知命 ZHIMING · 用户服务协议

最后更新：2026 年 5 月 3 日 · 版本 V1.0

欢迎使用知命（"知命"、"我们"、"平台"）。本协议规定您使用本平台服务的权利和义务。请仔细阅读，使用本平台即视为同意本协议。

1. 服务定位

1.1 知命是一个连接中国大陆命理师傅与海外华人用户的咨询服务平台。我们提供的服务为传统中华文化背景下的命理咨询解读，包括但不限于八字、紫微斗数、择日等内容。

1.2 本平台提供的所有服务属于传统文化娱乐和自我探索性质，仅供参考。我们的服务不构成医疗、法律、心理治疗、投资、税务或任何形式的专业建议。

1.3 用户因使用本平台服务做出的任何决定，由用户本人自行承担相应后果。

1.4 用户使用本平台咨询的场景包括但不限于： (a) 面临重要决定时的参考（如：跳槽、创业、婚恋、起名、移民、买房、升学等）； (b) 心里有件事时的看法（如：感情走向、对方是否值得、当下处境怎么解等）； (c) 年度规划时的参考（如：春节前后看新一年、生日盘点流年、重大事件前规划）。

1.5 无论用户咨询哪一类场景，本平台所有服务均为"参照"性质，不构成"决定"、"预测"或"答案"。最终决定权和责任始终在用户本人。

1.6 关于占卜 / 桃花 / 当下处境类咨询的特别说明： (a) 此类咨询提供命理角度的"参照"，不提供"将会发生什么"的预测； (b) 师傅可能给出"目前的趋势"或"你的命格倾向"，但不会承诺具体结果； (c) 用户不应将此类咨询作为"是否要继续 / 分手 / 复合"等具体决定的唯一依据； (d) 涉及他人（如配偶、伴侣、合作方等）的命理推测，仅供用户本人参考，不应据此对他人采取行动。

2. 用户资格

2.1 您必须年满 18 周岁才能使用本平台。

2.2 您声明您不属于因宗教信仰或法律规定禁止使用此类服务的群体（包括但不限于马来西亚穆斯林群体）。

2.3 您应使用真实信息注册和使用本平台服务。

3. 服务流程

3.1 服务流程为：用户预约 → 付款 → 平台为您匹配师傅 → 实时音频或视频通话咨询 → 平台整理并交付 PDF 笔记。

3.2 咨询全程为实时通话： - SKU-A 音频快谈：15-20 分钟实时音频通话 - SKU-B 音频深谈：30-40 分钟实时音频通话 - SKU-C 视频深聊：60 分钟实时视频通话 - SKU-D 全年策略：90 分钟视频 + 季度回访 通话工具：腾讯会议（VooV Meeting）

3.3 咨询全程将被录音/录像用于生成 PDF 笔记。通过下单即视为您明确同意此项录制。 录音将在咨询结束后 30 天自动销毁；用户可在 30 天内通过用户中心回放录音。

3.4 PDF 笔记由平台基于咨询录音整理 + 平台人工审核 + 师傅最终确认后交付，通常在咨询结束后 1-3 个工作日内交付。

4. 付款与退款

4.1 所有付款通过 Stripe 等持牌跨境支付服务商处理。平台不直接收取或保管用户银行卡信息。

4.2 详细退款规则参见《退款政策》。

5. 用户义务

5.1 您应提供真实、准确的出生信息（年月日时、出生地）和联系方式。出生信息错误导致的咨询不准确，平台不承担责任。

5.2 您不得索要师傅的私人联系方式（包括微信、WhatsApp、电话、邮箱等）。

5.3 您不得诱导师傅脱离平台后续合作。

5.4 您不得对师傅进行人身攻击、性骚扰、或其他不当行为。

5.5 您不得将咨询录音或报告未经授权公开传播。

6. 平台义务

6.1 平台对入驻师傅进行审核，确保师傅具有相应的从业经验和能力。

6.2 平台保护您的个人信息和咨询内容（详见《隐私政策》）。

6.3 服务严重不达预期时，您可依照《退款政策》申请处理。

7. 知识产权

7.1 您从平台获得的咨询报告供您个人使用，不得公开传播或用于商业用途。

7.2 平台名称（"知命"/"Zhiming"）、Logo、视觉设计、师傅介绍等品牌资产归平台所有。

7.3 师傅的肖像、署名、案例描述等内容，使用权归平台所有。

8. 数据与隐私

8.1 平台收集、使用、保护您数据的方式详见《隐私政策》。

8.2 平台严格遵守新加坡《个人数据保护法》(PDPA) 和马来西亚《2010 年个人数据保护法》。

9. 免责声明

9.1 平台不对咨询结果的准确性、预测性、对未来事件的预言性做任何保证或承诺。

9.2 平台不对因您依据咨询结果做出的任何决定（包括但不限于婚姻、职业、投资、健康相关决定）承担任何责任。

9.3 命理咨询不能替代任何专业建议。涉及医疗、法律、财务问题，请咨询相应领域的持牌专业人士。

10. 服务暂停与终止

10.1 平台保留因您违反本协议而暂停或终止您账户的权利。

10.2 您可随时停止使用本平台。已支付但未使用的订单按《退款政策》处理。

11. 协议修改

11.1 平台保留修改本协议的权利。重大修改将通过您注册的邮箱通知。

11.2 修改后您继续使用本平台即视为接受新版协议。

12. 适用法律与争议解决

12.1 本协议适用新加坡共和国法律。

12.2 因本协议产生的争议，应优先通过友好协商解决。

12.3 协商不成时，提交新加坡国际仲裁中心 (SIAC) 仲裁，仲裁地为新加坡，仲裁语言为中文或英文。

13. 其他

13.1 如本协议任何条款被认定无效，不影响其他条款的效力。

13.2 本协议的中文版本和英文版本（如有）具有同等效力，发生冲突时以中文版本为准。

14. 联系方式

如对本协议有任何疑问，请联系：

知命 / Zhiming *为新马华人精选的中文命理咨询平台*

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