隐私政策

_最近更新：2026 年。本政策为善意提供的模板，正式上线前请经合规/法律审阅。_

知命 FateKnow（"我们"）提供中文命理咨询、课程及相关商品。本政策说明我们收集哪些个人数据、如何使用，以及你在 GDPR（欧盟/英国）与 CCPA/CPRA（加州）下享有的权利。

1. 数据控制者

知命 FateKnow 是你个人数据的控制者。隐私相关问题或行使权利，请联系 hello@fateknow.com。

2. 我们收集的数据

• 账户与档案：姓名、邮箱、WhatsApp、所在国家；咨询场景下还包括你主动提供的出生日期、出生时间、出生地。
• 订单与支付：你购买的服务/课程/商品及其状态。银行卡支付由 Stripe 处理，我们不存储完整卡号。
• 使用与归因：在你同意的前提下，使用第一方匿名标识、访问页面、来源、UTM 参数、语言、大致设备/地区，用于了解访客来源。
• 沟通内容：你发给我们的消息，以及为你整理的咨询复盘。

3. 使用目的与法律依据

• 提供你请求的服务——咨询、课程权限、商品履约（履行合同）。
• 处理支付与防欺诈（合同 / 合法利益）。
• 了解流量来源并改进产品（同意，可随时通过 Cookie 横幅撤回）。
• 发送服务通知，及（在你选择订阅时）不定期提示（同意 / 合法利益）。

4. 数据共享对象

• Stripe——支付处理。
• 课程托管（小鹅通 / 腾讯云）——提供课程视频与直播。
• 师傅——我们的师傅主要位于中国、以中文进行咨询；你为咨询提交的出生与问题信息会共享给所分配的师傅以完成解读。
• 邮件 / 消息服务商——发送通知。
• AI 服务商——免费工具可能使用 AI 根据你提供的输入生成解读。

我们不会出售你的个人信息。

5. 跨境传输

我们主要服务北美与欧洲用户，而部分服务商及师傅位于中国。当数据传输至你所在地区之外（包括为完成你请求的咨询而传输至中国）时，我们依据你提供该数据以履行服务，并采取适当保护措施。

6. 保留期限

在你账户活跃期间，以及为提供服务、满足法律/财务义务所需的期限内，我们会保留个人数据，之后予以删除或匿名化。

7. 你的权利

• GDPR（欧盟/英国）：访问、更正、删除、限制处理、可携带、反对处理；以及撤回同意、向监管机构投诉的权利。
• CCPA/CPRA（加州）：知情、删除、更正，以及拒绝"出售"/"共享"——我们不出售个人信息。

行使任何权利请发邮件至 hello@fateknow.com。你也可在账户设置中导出或删除账户数据。

8. Cookie

我们使用少量 Cookie。必要 Cookie 维持网站运行；分析/归因 Cookie 仅在你于 Cookie 横幅中接受后才运行。你可随时更改选择。

9. 未成年人

本服务不面向 16 岁以下儿童，我们不会有意收集其数据。

10. 变更与联系

我们可能更新本政策，并在上方标注新日期。问题请联系 hello@fateknow.com。